POLÍTICA DE REEMBOLSO E TROCA

Trocas e Reembolsos

A Relíquias FC, loja especializada em camisas de times retrô, segue o Código de Defesa do Consumidor e preza por uma experiência transparente e segura.

Você pode solicitar troca ou reembolso em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Condições para Elegibilidade

Para que a troca ou reembolso seja aprovado, o produto deve:

  • Estar sem uso, sem odores, manchas ou sinais de lavagem;

  • Conter etiquetas e tags intactas (quando aplicável);

  • Estar na embalagem original;

  • Não apresentar danos causados por mau uso.

⚠️ Observação: Camisas retrô podem apresentar variações naturais de tecido, estampa ou costura, características próprias do estilo vintage, o que não configura defeito.

Produtos com Defeito ou Erro no Envio

Caso identifique defeito de fabricação ou erro no envio, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, informando:

  • Número do pedido;

  • Fotos ou vídeos claros do problema;

  • Descrição do ocorrido.

Após análise, o cliente poderá optar por:

  • Troca do produto (sujeita à disponibilidade);

  • Reembolso integral.

Nestes casos, os custos de envio serão de nossa responsabilidade.

Troca por Tamanho ou Modelo

  • Trocas por tamanho ou modelo estão sujeitas à disponibilidade em estoque;

  • Os custos de frete são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito ou erro no envio.

Reembolsos

Após o recebimento e aprovação da devolução, o reembolso será processado conforme o método de pagamento utilizado na compra:

  • Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora do cartão e poderá ocorrer em até 7 dias úteis, podendo aparecer na fatura conforme o fechamento do cartão;

  • Pix: o reembolso será realizado em até 2 dias úteis na conta do titular da compra.

Itens Não Elegíveis

Não aceitamos trocas ou reembolsos de produtos que:

  • Apresentem sinais de uso ou lavagem;

  • Tenham sido danificados pelo cliente;

  • Estejam fora do prazo legal;

  • Sejam itens promocionais identificados como venda final.

Como Solicitar

Para iniciar uma solicitação, entre em contato pelo nosso atendimento informando:

  • Nome completo;

  • Número do pedido;

  • Motivo da solicitação.

Nossa equipe retornará com as instruções para envio.

Política Atualizada

Ao finalizar a compra na Relíquias FC, o cliente declara estar de acordo com esta política.

Reservamo-nos o direito de alterar esta política a qualquer momento, sem aviso prévio, garantindo que a versão vigente esteja sempre disponível nesta página.